Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1 Introduction et Responsable du Traitement

korynexapliv, société spécialisée dans le support technique informatique, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

korynexapliv, domiciliée au 10 Pl. de la Résistance, 37000 Tours, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@korynexapliv.sbs pour toute question relative à cette politique.

2 Données Collectées et Finalités

Types de données collectées

Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Données de navigation : pages visitées, durée des sessions, préférences utilisateur
Informations de support : historique des demandes, communications avec notre équipe
Données de localisation approximative pour personnaliser nos services

Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour fournir nos services de support technique, améliorer l'expérience utilisateur, communiquer avec vous concernant nos services, et respecter nos obligations légales. Chaque traitement est fondé sur une base juridique appropriée : exécution du contrat, intérêt légitime, ou consentement selon les cas.

3 Vos Droits Fondamentaux

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances prévues par la loi.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@korynexapliv.sbs en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours et pourrons vous demander de justifier votre identité.

4 Sécurité et Conservation des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Stockage sécurisé sur serveurs protégés avec accès restreint
Sauvegardes automatiques et chiffrées de nos systèmes
Surveillance continue des accès et détection d'intrusion
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de support technique sont conservées 3 ans après votre dernière interaction. Les données de navigation sont supprimées après 13 mois. En cas de suppression de compte, vos données sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale contraire.

5 Partage des Données et Transferts

korynexapliv ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants et avec les garanties appropriées :

Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services (hébergement, maintenance)
Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou judiciaire
Partenaires technologiques sous contrat strict de confidentialité
Sociétés du groupe korynexapliv dans le cadre de nos activités

Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des certifications de protection des données équivalentes.

Tous nos partenaires s'engagent contractuellement à respecter le même niveau de protection que celui que nous appliquons à vos données.

6 Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour améliorer nos services
Cookies fonctionnels : pour personnaliser votre expérience
Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté avant leur installation. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si vous désactivez les cookies essentiels.

7 Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

Vous pouvez contacter la CNIL par courrier à l'adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, par téléphone au 01 53 73 22 22, ou en ligne sur le site cnil.fr.

Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre toute préoccupation concernant vos données personnelles et vous encourageons à nous contacter en premier lieu.

Nous Contacter

korynexapliv - Service Protection des Données

10 Pl. de la Résistance, 37000 Tours, France

Téléphone : +33235218042

E-mail : info@korynexapliv.sbs

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via une notification sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.